Sebagai UX Writer, Anda akan memainkan peran kunci dalam menciptakan panduan dan konten yang memandu pengguna melalui proses pembayaran cicilan. Pekerjaan ini melibatkan analisis data penggunaan sistem pembayaran yang ada, yang melayani lebih dari 1.000 klien di wilayah Kalimantan Timur. Anda diharapkan untuk menulis dan mengoptimalkan salinan yang jelas dan tepat untuk fitur baru kami, dengan hasil pengukuran kepuasan pengguna meningkat hingga 30% dalam kurun waktu 6 bulan.
Dalam tim yang berlokasi di Balikpapan, Anda akan berkolaborasi dengan desainer UI dan pengembang perangkat lunak untuk memastikan konten Anda terintegrasi dengan baik dalam aplikasi. Anda akan bertanggung jawab untuk menyusun dokumentasi alur pengguna, serta memperbarui materi pendidikan untuk membantu pengguna memahami pembayaran cicilan. Setiap bulan, Anda akan menyusun laporan tentang efektivitas konten yang telah diterbitkan dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasar data serta feedback dari pengguna.