Front Office Supervisor hotel

Anda akan bertanggung jawab mengelola tim front office yang terdiri dari 10 staf, memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar dan efisien. Dengan tingkat kepuasan tamu mencapai 90%, Anda harus mampu menjaga standar pelayanan yang tinggi dan memecahkan masalah dalam waktu kurang dari 5 menit.

Sebagai Front Office Supervisor, Anda juga akan berperan dalam pengelolaan inventaris kamar dan penjadwalan, termasuk pemantauan tingkat hunian yang saat ini mencapai 85% pada musim liburan. Anda akan menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman tamu dan mengoptimalkan pendapatan melalui upselling layanan tambahan seperti spa dan restoran.