Front Office Supervisor hotel

Sebagai Front Office Supervisor di PT Oasis Balikpapan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengatur kegiatan harian di bagian resepsionis, termasuk pelatihan dan pengawasan staf dalam melayani lebih dari 150 tamu setiap hari. Anda juga akan memantau sistem manajemen reservasi dan memastikan semua data tamu terinput dengan akurat, yang berkontribusi pada tingkat kepuasan tamu di atas 90%.

Anda akan berkolaborasi dengan tim teknologi informasi untuk memastikan sistem check-in dan check-out yang efisien, mengurangi waktu proses hingga 30 detik per tamu. Selain itu, Anda akan mengelola hubungan dengan pihak ketiga, seperti agen perjalanan dan platform pemesanan online, meningkatkan visibilitas hotel dan mencapai pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 15%.