Sebagai IT Support Helpdesk, Anda akan berperan penting dalam memastikan kelancaran operasional TI di perusahaan yang sedang berkembang ini. Anda akan menangani dan menyelesaikan masalah teknis dari lebih dari 300 pengguna yang tersebar di berbagai divisi, termasuk manajemen, pemasaran, dan pengembangan produk. Setiap hari, Anda akan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua sistem berjalan optimal dan masa downtime diminimalisir.
Selain menangani masalah dukungan, Anda juga akan terlibat dalam pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak, serta melakukan pengaturan dan instalasi sistem untuk pengguna baru. Dengan menggunakan alat pemantauan, Anda akan bertugas mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak pada produktivitas. Perusahaan ini juga memiliki komitmen untuk pelatihan berkelanjutan, sehingga Anda akan mendapatkan akses ke kursus untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda lebih lanjut.