Sebagai CRM Specialist, Anda akan fokus pada pengembangan strategi retensi untuk lebih dari 10.000 member kami yang tersebar di wilayah Kalimantan. Dalam 6 bulan terakhir, kami mencatat rata-rata churn rate sebesar 15%, dan Anda akan bertugas untuk menguranginya dengan analisis data yang mendalam dan inisiatif yang terarah.
Anda juga akan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menciptakan kampanye yang relevan, memanfaatkan data transaksi dari lebih 5.000 SKU yang kami tawarkan. Dengan melakukan segmentasi yang tepat dan mengimplementasikan program loyalty, diharapkan Anda dapat meningkatkan engagement member dan mengoptimalkan angka konversi hingga 20% dalam setahun.