Sebagai Front Office Supervisor di PT Mitra Hospitality Indonesia, Anda akan mengelola operasional harian di area front office, termasuk pengawasan check-in dan check-out yang melibatkan rata-rata 150 tamu per hari. Dalam peran ini, Anda diharapkan untuk mengimplementasikan sistem reservasi berbasis teknologi terkini, guna meminimalisir kesalahan dan meningkatkan efisiensi waktu pelayanan hingga 25%.
Anda akan berkolaborasi dengan tim pemeliharaan dan pelayanan untuk memastikan kenyamanan tamu. Dengan menggunakan platform manajemen hotel berbasis cloud, Anda akan menganalisis data performa front office untuk membuat laporan bulanan yang dapat meningkatkan kinerja layanan kami. Kami menargetkan pertumbuhan kepuasan tamu sebesar 15% dalam setiap kuartal dengan menerapkan feedback yang diterima secara langsung.