Sebagai Helpdesk Engineer di PT NetLayanan Bersama, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani dan menyelesaikan lebih dari 150 tiket dukungan teknis setiap hari. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam penyediaan layanan internet, kami memprioritaskan respon cepat terhadap keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka, khususnya di daerah Tangerang yang berkembang pesat dan memiliki banyak perusahaan kecil hingga menengah.
Dalam peran ini, Anda akan berinteraksi dengan tim teknis dan pelanggan secara langsung, memberikan solusi yang tepat untuk masalah jaringan dan konektivitas. Anda diharapkan untuk menganalisis lebih dari 20 laporan masalah setiap minggu dan menyusun laporan perbaikan yang akurat untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan reguler, sehingga Anda dapat berkembang dalam keahlian teknis Anda.